弊社は、NTT東日本グループの一員として、2014年4月に誕生して以来、コンタクトセンター業務を中心に、お客さまからのご注文やお問い合わせに真摯に向き合い、安心・信頼をお届けしてまいりました。

東日本エリアの各拠点では、経験豊富な社員が日々コミュニケーション力を磨き、培ったノウハウを活かして、お客さまの事業の成長や業務効率化などの課題や⽬標に寄り添い、さまざまな代行・支援業務を通じて、解決や達成に向けた付加価値をご提供しております。

現在、社会やビジネスを取り巻く環境は大きく変化しています。少子高齢化による人材不足や業務の複雑化、デジタル化の進展などにより、多くの企業の皆さまが、業務効率化や生産性向上、新たな顧客接点づくりに取り組まれています。

こうした中で、弊社は「地域の未来を支えるソーシャルイノベーション企業をめざすNTT東日本グループ」の一員として、従来のコンタクトセンター業務にとどまらず、バックオフィス業務の代行や各種業務支援など、幅広いBPOサービスの提供を通じて、お客さまの課題解決をサポートしております。単に業務をお預かりするだけではなく、お客さまの事業や現場に寄り添い、ともに考え、ともに改善と発展を進めるパートナーであり続けたいと考えております。

また、AIやデジタル技術の進化により、人とAIが共に価値を創出する時代が到来しています。
私たちは、AIの技術スキルを高めると同時に、これまでお客さまとの対話を通じて培ってきたコミュニケーション力と知見、そして人としての温かさを大切にしながら、これらを一層高める力としてAIを活用してまいります。人とAIの力を融合することで、より迅速かつ的確で、お客さまに深く寄り添うサービスの提供をめざしてまいります。

変化の時代においても、私たちが大切にする姿勢は変わりません。それは、常にお客さまの声に耳を傾け、お客さまの立場で考え、最適な解決策をお客さまとともに見いだしていくことです。

私たちは、「地域の皆さまを笑顔と未来につなげる企業」として、これからも挑戦と成長を続けてまいります。